top of page

Hato Travel Legal

Від сафарі в Індії до узбережжя Індійського океану в Омані — обирайте подорож, яка надихає саме вас.

Умови користування сайтом Hato Travel

Дата набрання чинності: 10.08.2026
Дата останнього оновлення: 10.08.2026

1. Загальні положення

Ці Умови користування сайтом (далі — «Умови») регулюють порядок доступу та використання вебсайту HATO Travel (далі — «Сайт»), його сторінок, матеріалів, функціональних можливостей та сервісів.

Сайт належить та адмініструється:

​

ТОВАРИСТВОМ З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ХАТО ТРЕВЕЛ»

 

Скорочене найменування: ТОВ «Хато Тревел»

Код ЄДРПОУ: 46310539

​

Місцезнаходження:
Україна, 08298, Київська область, Бучанський район, селище Коцюбинське, вул. Пономарьова, будинок 26, корпус 5, квартира 86.

​

Контактний телефон: +38 (068) 001-32-58
Електронна пошта: hato.travel.ua@gmail.com

​

Основний вид економічної діяльності: 79.12 — Діяльність туристичних операторів.

 

Інші види діяльності включають туристичну агентську діяльність, діяльність з бронювання та пов'язану з нею діяльність, а також інші види діяльності відповідно до відомостей Єдиного державного реєстру.

 

У цих Умовах ТОВ «Хато Тревел» надалі може іменуватися «HATO Travel», «Компанія», «ми», «нас» або «нам».

Особа, яка відвідує або використовує Сайт, надалі іменується «Користувач», «ви» або «вам».

2. Прийняття Умов

Використання Сайту означає, що Користувач ознайомився з цими Умовами та погоджується дотримуватися їх у частині, що застосовується до відповідного способу використання Сайту.

​

Якщо Користувач не погоджується з будь-яким положенням цих Умов, він повинен припинити використання Сайту.

Окремі функції Сайту можуть регулюватися додатковими правилами та документами.

​

До таких документів можуть належати:

​

  • Політика конфіденційності;

  • Політика використання файлів cookie;

  • Публічна оферта;

  • Умови бронювання;

  • Політика повернення та скасування;

  • інші правила або умови, розміщені на Сайті.

​

У разі використання конкретної функції Сайту Користувач погоджується також із відповідними спеціальними умовами, якщо вони застосовуються.

3. Призначення Сайту

Сайт створений для:

​

  • ознайомлення користувачів із HATO Travel;

  • представлення туристичних напрямків;

  • представлення туристичних продуктів;

  • надання інформації про тури;

  • отримання заявок від потенційних клієнтів;

  • комунікації з клієнтами;

  • організації та/або сприяння бронюванню туристичних послуг;

  • надання інформаційних матеріалів про подорожі;

  • публікації статей, рекомендацій, новин та іншого travel-контенту;

  • надання інших сервісів, які можуть бути доступні на Сайті.

​

Інформація на Сайті має інформаційний характер, якщо інше прямо не зазначено у відповідній пропозиції або окремому договорі.

4. Туристичні послуги та інформація про тури

Інформація про туристичні напрямки, тури, готелі, маршрути, програми, ціни, дати, тривалість, умови проживання та інші характеристики туристичних продуктів може змінюватися.

​

Фотографії, відеоматеріали, карти, ілюстрації та інші візуальні матеріали можуть використовуватися для загального представлення відповідного напрямку або туристичного продукту.

​

Фактичні характеристики конкретної туристичної послуги визначаються відповідною пропозицією, підтвердженням бронювання, договором та/або іншими документами, що регулюють конкретну туристичну послугу.

 

Розміщення інформації про тур на Сайті саме по собі не гарантує його доступність для бронювання.

5. Ціни та доступність

Ціни, зазначені на Сайті, можуть залежати від:

​

  • дат подорожі;

  • кількості туристів;

  • типу розміщення;

  • категорії номера;

  • авіаперельоту;

  • курсу валют;

  • сезонності;

  • наявності місць;

  • умов постачальника;

  • додаткових послуг;

  • інших факторів.

​

Якщо інше не передбачено законодавством або конкретною пропозицією, ціна туристичної послуги вважається остаточно погодженою після підтвердження відповідного замовлення та/або укладення договору.

 

HATO Travel залишає за собою право змінювати інформацію про туристичні продукти до моменту їх бронювання та підтвердження.

6. Заявка на туристичну послугу

На Сайті можуть бути доступні форми для:

​

  • запиту щодо туру;

  • консультації;

  • підбору подорожі;

  • бронювання;

  • зворотного зв’язку;

  • підписки на розсилку;

  • інших звернень.

 

Відправлення форми не завжди означає автоматичне укладення договору або підтвердження бронювання.

 

Після отримання заявки представник HATO Travel може зв’язатися з Користувачем для:

 

  • уточнення деталей;

  • перевірки актуальності пропозиції;

  • погодження умов;

  • визначення остаточної вартості;

  • отримання необхідних даних;

  • підтвердження можливості бронювання.

  • ​

Договірні відносини щодо конкретної туристичної послуги виникають на умовах та в порядку, визначених відповідним договором, публічною офертою або іншими документами, що регулюють відповідну послугу.

7. Особистий кабінет

Якщо на Сайті доступна функція особистого кабінету, Користувач може створити обліковий запис та отримувати доступ до відповідного функціоналу.

​

Користувач зобов'язаний:

​

  • надавати достовірну інформацію;

  • підтримувати інформацію в актуальному стані;

  • не передавати свої дані для входу третім особам;

  • забезпечувати конфіденційність пароля;

  • негайно повідомити HATO Travel про підозру щодо несанкціонованого доступу.

  •  

Користувач несе відповідальність за дії, здійснені з використанням його облікового запису, якщо інше не доведено або не передбачено законодавством.

 

HATO Travel має право тимчасово обмежити або припинити доступ до облікового запису у разі:

 

  • порушення цих Умов;

  • підозри щодо шахрайства;

  • спроби несанкціонованого доступу;

  • загрози безпеці Сайту;

  • надання неправдивих даних;

  • інших обґрунтованих підстав.

8. Правила користування Сайтом

Користувач зобов'язується використовувати Сайт виключно законним способом.

​

Забороняється:

​

  • порушувати роботу Сайту;

  • здійснювати несанкціонований доступ до систем;

  • обходити технічні засоби захисту;

  • використовувати автоматизовані засоби для масового збору інформації без дозволу;

  • здійснювати сканування або тестування вразливостей Сайту без відповідного дозволу;

  • розповсюджувати шкідливе програмне забезпечення;

  • завантажувати або передавати віруси, трояни чи інший шкідливий код;

  • використовувати Сайт для шахрайських дій;

  • видавати себе за іншу особу або представника HATO Travel;

  • використовувати Сайт для незаконної реклами або спаму;

  • здійснювати дії, які можуть створити надмірне навантаження на інфраструктуру Сайту;

  • копіювати або використовувати контент Сайту з комерційною метою без дозволу;

  • порушувати права інтелектуальної власності;

  • використовувати інформацію із Сайту для створення конкуруючого продукту без відповідних правових підстав.

9. Інтелектуальна власність

Якщо інше прямо не зазначено, Сайт, його структура, дизайн, графічні елементи, логотип HATO Travel, тексти, фотографії, відео, ілюстрації, програмний код, бази даних, назви розділів, елементи інтерфейсу та інші матеріали є об'єктами прав інтелектуальної власності HATO Travel або використовуються Компанією на законних підставах.

 

Будь-яке копіювання, відтворення, поширення, публічне використання, модифікація або інше використання матеріалів Сайту без відповідного дозволу заборонене, крім випадків, прямо передбачених законодавством.

10. Використання контенту

Користувачу дозволяється переглядати матеріали Сайту та використовувати їх виключно для особистих, інформаційних та некомерційних цілей, якщо інше не передбачено законодавством.

​

Без письмової згоди HATO Travel забороняється:

​

  • копіювати значні частини матеріалів;

  • публікувати матеріали на інших сайтах;

  • продавати або ліцензувати матеріали;

  • використовувати матеріали у рекламних кампаніях;

  • створювати похідні комерційні матеріали;

  • використовувати бренд HATO Travel для створення хибного враження про партнерство або схвалення.

 

Це обмеження не поширюється на випадки використання, прямо дозволені законом.

11. Торговельна марка та бренд HATO Travel

Назва HATO Travel, логотип, фірмові елементи, слогани та інші елементи бренду можуть бути об'єктами прав інтелектуальної власності.

​

Використання таких елементів без попередньої письмової згоди правовласника забороняється, якщо інше прямо не передбачено законом.

12. Користувацький контент

Якщо Сайт дозволяє користувачам залишати відгуки, коментарі, фотографії або інший контент, Користувач несе відповідальність за законність такого контенту.

​

Користувач гарантує, що:

​

має необхідні права на переданий матеріал;
розміщення матеріалу не порушує права третіх осіб;
матеріал не порушує законодавство;
матеріал не містить шкідливого програмного забезпечення;
матеріал не є незаконною рекламою або спамом.

 

Користувач не повинен публікувати:

​

персональні дані інших осіб без відповідної правової підстави;
конфіденційну інформацію;
матеріали, що порушують права інтелектуальної власності;
незаконний, образливий або дискримінаційний контент;
неправдиву інформацію про HATO Travel або інших осіб.

13. Відгуки клієнтів

Відгуки, розміщені на Сайті, можуть бути отримані від реальних клієнтів HATO Travel.

​

За наявності відповідної згоди або іншої законної підстави компанія може використовувати відгуки у маркетингових матеріалах.

​

HATO Travel може редагувати технічні або стилістичні помилки у відгуках без зміни їхнього змісту.

14. Посилання на сторонні ресурси

Сайт може містити посилання на сторонні вебсайти, сервіси, платформи, соціальні мережі, готелі, авіакомпанії та інших постачальників.

​

Такі посилання надаються для зручності користувача.

​

HATO Travel не контролює сторонні ресурси та не гарантує:

​

  • їх доступність;

  • точність інформації;

  • безпеку;

  • відповідність законодавству;

  • політику конфіденційності;

  • умови використання.

​

Відвідування сторонніх ресурсів здійснюється Користувачем на власний ризик.

15. Файли cookie

Сайт може використовувати файли cookie та аналогічні технології.

​

Їх використання регулюється окремою Політикою використання файлів cookie, розміщеною на Сайті.

 

Cookie можуть використовуватися для:

​

  • функціонування Сайту;

  • авторизації;

  • збереження налаштувань;

  • аналітики;

  • статистики;

  • персоналізації;

  • маркетингу та реклами.

16. Персональні дані

Обробка персональних даних Користувачів здійснюється відповідно до Політики конфіденційності та захисту персональних даних HATO Travel.

​

Користувач зобов'язаний ознайомитися з відповідною Політикою перед наданням персональних даних, якщо це передбачено функціоналом Сайту або законодавством.

17. Електронні повідомлення

Користувач погоджується, що HATO Travel може використовувати надані контактні дані для направлення повідомлень, необхідних для:

​

  • обробки заявки;

  • підтвердження бронювання;

  • уточнення деталей подорожі;

  • виконання договору;

  • інформування про зміни у замовленні;

  • інших сервісних повідомлень.

​

Маркетингові повідомлення надсилаються відповідно до законодавства та за наявності відповідної правової підстави.

18. Достовірність інформації

HATO Travel прагне підтримувати інформацію на Сайті актуальною та точною.

​

Водночас у зв'язку з динамічним характером туристичної галузі інформація може змінюватися без попереднього повідомлення.

​

Це може стосуватися:

​

  • вартості;

  • доступності;

  • дат;

  • маршрутів;

  • авіарейсів;

  • готелів;

  • умов проживання;

  • програм турів;

  • додаткових послуг;

  • правил в'їзду;

  • інших характеристик подорожі.

​

Користувачу рекомендується уточнювати актуальні умови перед прийняттям рішення про придбання туристичної послуги.

19. Інформація про подорожі та рекомендації

Матеріали блогу, рекомендації, путівники, статті та інший інформаційний контент Сайту мають загальний інформаційний характер.

​

Вони не є:

​

  • індивідуальною юридичною консультацією;

  • медичною консультацією;

  • фінансовою консультацією;

  • гарантією безпеки;

  • гарантією доступності певної послуги;

  • гарантією можливості в'їзду до конкретної країни.

​

Користувач самостійно відповідає за перевірку актуальних вимог країни призначення, включаючи паспортні, візові, міграційні, санітарні та інші вимоги, якщо інше не передбачено конкретною послугою HATO Travel.

20. Форс-мажорні обставини

HATO Travel не несе відповідальності за неможливість або затримку виконання окремих дій, якщо це стало наслідком обставин, які знаходяться поза розумним контролем Компанії.

​

До таких обставин можуть належати, зокрема:

​

  • природні катастрофи;

  • епідемії та пандемії;

  • військові дії;

  • терористичні акти;

  • масові заворушення;

  • страйки;

  • рішення державних органів;

  • закриття кордонів;

  • обмеження авіасполучення;

  • технічні аварії;

  • перебої в роботі телекомунікаційних мереж;

  • кібератаки;

  • перебої електропостачання;

  • інші обставини непереборної сили.

​

Порядок зміни, скасування або повернення коштів за конкретний туристичний продукт визначається договором, умовами бронювання, правилами відповідного постачальника та чинним законодавством.

21. Доступність Сайту

HATO Travel докладає розумних зусиль для забезпечення доступності та стабільної роботи Сайту.

 

Водночас Компанія не гарантує, що Сайт:

​

  • працюватиме безперервно;

  • буде доступний у будь-який момент;

  • не міститиме технічних помилок;

  • буде сумісним з усіма пристроями та браузерами;

  • буде повністю захищений від технічних збоїв.

 

HATO Travel може тимчасово обмежувати доступ до Сайту для:

​

  • технічного обслуговування;

  • оновлення;

  • усунення несправностей;

  • модернізації;

  • забезпечення безпеки.

22. Кібербезпека

Забороняється здійснювати будь-які дії, спрямовані на порушення безпеки Сайту або його інфраструктури.

 

Зокрема, забороняються:

​

  • спроби отримання несанкціонованого доступу;

  • атаки на доступність Сайту;

  • поширення шкідливого коду;

  • спроби отримання доступу до чужих облікових записів;

  • втручання у функціонування Сайту;

  • використання автоматизованих систем для неправомірного збору даних.

​

У разі виявлення таких дій HATO Travel має право обмежити або заблокувати відповідний доступ та, за необхідності, звернутися до компетентних органів.

23. Обмеження відповідальності

У межах, дозволених законодавством України, HATO Travel не несе відповідальності за:

 

  • тимчасову недоступність Сайту;

  • технічні помилки;

  • втрату даних, яка виникла з причин, що не залежать від Компанії;

  • роботу сторонніх вебсайтів;

  • дії сторонніх постачальників;

  • зміни у розкладі авіакомпаній;

  • дії державних органів;

  • обставини, що виникли поза контролем HATO Travel.

​

Це положення не має на меті обмежити або виключити відповідальність, від якої Компанія не може бути звільнена відповідно до імперативних норм законодавства.

24. Права споживачів

Жодне положення цих Умов не обмежує права Користувача як споживача, якщо таке обмеження заборонене чинним законодавством України.

​

Умови конкретної туристичної послуги можуть передбачати додаткові права та обов'язки сторін.

25. Взаємодія з туристичними партнерами

Для організації подорожі HATO Travel може співпрацювати з:

​

  • готелями;

  • авіакомпаніями;

  • туристичними операторами;

  • локальними партнерами;

  • страховими компаніями;

  • транспортними компаніями;

  • екскурсійними операторами;

  • системами бронювання;

  • іншими постачальниками туристичних послуг.

​

Умови конкретних послуг можуть також визначатися правилами відповідного постачальника, якщо вони застосовуються до конкретного бронювання.

26. Припинення доступу

HATO Travel має право обмежити або припинити доступ Користувача до Сайту або окремих його функцій, якщо:

 

Користувач порушує ці Умови;
Користувач порушує законодавство;
існує загроза безпеці Сайту;
виявлено шахрайські дії;
обліковий запис використовується неправомірно;
цього вимагає закон або компетентний орган.

​

Таке обмеження не позбавляє сторони прав, які виникли до моменту припинення доступу.

27. Повідомлення про порушення

Якщо Користувачу стало відомо про:

​

  • незаконне використання матеріалів Сайту;

  • порушення прав інтелектуальної власності;

  • шахрайські дії;

  • спроби несанкціонованого доступу;

  • інші порушення цих Умов,

​

він може повідомити про це HATO Travel за адресою:

​

hato.travel.ua@gmail.com

​

У зверненні бажано зазначити опис порушення, посилання на відповідну сторінку та іншу інформацію, яка допоможе провести перевірку.

28. Зміни до Умов

HATO Travel може змінювати ці Умови у разі:

​

  • зміни законодавства;

  • зміни функціоналу Сайту;

  • впровадження нових сервісів;

  • зміни способу роботи Компанії;

  • зміни вимог до інформаційної безпеки;

  • необхідності уточнення або вдосконалення положень Умов.

​

Нова редакція Умов набирає чинності з моменту її опублікування на Сайті, якщо інше не зазначено у відповідній редакції.

​

Продовження використання Сайту після внесення змін означає ознайомлення Користувача з оновленою редакцією Умов.

29. Недійсність окремих положень

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнане недійсним, незаконним або таким, що не підлягає застосуванню, це не впливає на чинність інших положень.

​

Недійсне положення має бути замінене положенням, яке максимально відповідає його первісній меті та допускається законодавством.

30. Відсутність відмови від права

Невикористання HATO Travel будь-якого права або засобу захисту, передбаченого цими Умовами або законодавством, не означає відмову від такого права в майбутньому.

31. Застосовне законодавство

Ці Умови регулюються законодавством України.

​

До відносин між HATO Travel та Користувачем застосовуються норми чинного законодавства України, якщо інше не передбачено імперативними нормами права.

​

Спори вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — у порядку, встановленому законодавством України.

32. Контактна інформація

З усіх питань щодо Сайту, цих Умов або його функціонування можна звертатися:

​

ТОВ «Хато Тревел»
Код ЄДРПОУ: 46310539

​

Адреса:
Україна, 08298, Київська область, Бучанський район, селище Коцюбинське, вул. Пономарьова, будинок 26, корпус 5, квартира 86.

​

Телефон: +38 (068) 001-32-58
Email: hato.travel.ua@gmail.com

bottom of page