top of page

Hato Travel Legal

Від сафарі в Індії до узбережжя Індійського океану в Омані — обирайте подорож, яка надихає саме вас.

Заява про доступність вебсайту

Дата набрання чинності: 10.08.2026
Дата останнього оновлення: 10.08.2026

ТОВ «Хато Тревел» (далі — «Компанія», «ми», «нас») прагне зробити вебсайт HATO travel доступним і зручним для максимально широкого кола користувачів, незалежно від їхніх індивідуальних потреб, особливостей, технічних засобів або способу доступу до інформації.

 

Ми розуміємо, що доступність цифрового середовища є важливою складовою якісного користувацького досвіду, тому прагнемо постійно вдосконалювати функціональність, структуру, навігацію та подання інформації на нашому вебсайті.

Ця Заява про доступність описує наш підхід до забезпечення доступності вебсайту та способи, за допомогою яких користувачі можуть повідомити нам про можливі проблеми.

1. Відомості про Компанію

Вебсайт належить та/або адмініструється:

Товариством з обмеженою відповідальністю «Хато Тревел»
Скорочене найменування:
ТОВ «Хато Тревел»
Код ЄДРПОУ: 46310539

Місцезнаходження:
Україна, 08298, Київська область, Бучанський район, селище Коцюбинське, вул. Пономарьова, будинок 26, корпус 5, квартира 86.

Електронна пошта: hato.travel.ua@gmail.com
Телефон: +38 (068) 001-32-58

ТОВ «Хато Тревел» здійснює, зокрема, діяльність туристичного оператора, туристичного агентства та надання інших послуг бронювання і пов'язану з ними діяльність.

2. Наше зобов'язання щодо доступності

Ми прагнемо забезпечувати доступність вебсайту відповідно до загальновизнаних принципів цифрової доступності та, наскільки це технічно й організаційно можливо, орієнтуємося на Web Content Accessibility Guidelines (WCAG).

 

Нашою метою є забезпечення того, щоб користувачі могли:

  • знаходити та переглядати інформацію про туристичні напрямки та послуги;

  • користуватися навігацією вебсайту;

  • взаємодіяти з інтерактивними елементами;

  • заповнювати форми;

  • отримувати інформацію про тури та послуги;

  • звертатися до Компанії;

  • користуватися вебсайтом за допомогою різних пристроїв і способів введення інформації.

 

Ми також прагнемо враховувати потреби користувачів із порушеннями зору, слуху, опорно-рухового апарату, когнітивними та іншими особливостями, які можуть впливати на спосіб взаємодії з цифровим контентом.

3. Принципи доступності

Під час розвитку та вдосконалення вебсайту ми орієнтуємося на чотири основні принципи доступності.

 

3.1. Сприйнятність

Інформація та елементи інтерфейсу мають бути представлені у формах, які можуть бути сприйняті користувачами різними способами.

Це, зокрема, передбачає прагнення до:

використання текстових альтернатив для змістовних зображень;
зрозумілого представлення текстового контенту;
достатньої візуальної відмінності між елементами інтерфейсу;
використання зрозумілої структури заголовків;
забезпечення доступності інформації, яка не повинна залежати виключно від кольору;
належного маркування інтерактивних елементів.


3.2. Керованість

Користувач повинен мати можливість взаємодіяти з основними функціями вебсайту без необхідності використання лише одного способу введення.

Ми прагнемо забезпечувати:

логічну навігацію;
зрозумілі кнопки та посилання;
можливість навігації за допомогою клавіатури там, де це технічно можливо;
достатній час для ознайомлення та взаємодії з інформацією;
передбачувану поведінку інтерактивних елементів.


3.3. Зрозумілість

Інформація та функціональність вебсайту мають бути максимально зрозумілими та передбачуваними.

 

Для цього ми прагнемо:

використовувати зрозумілу мову;
структурувати великі обсяги інформації;
надавати зрозумілі назви кнопок, полів і посилань;
пояснювати помилки під час заповнення форм;
забезпечувати послідовну навігацію;
уникати необґрунтовано складних формулювань.


3.4. Надійність

Ми прагнемо забезпечувати сумісність вебсайту з сучасними браузерами, пристроями та допоміжними технологіями.

 

При цьому слід враховувати, що сторонні технології, браузери, операційні системи, плагіни, віджети та інші зовнішні сервіси можуть впливати на доступність окремих елементів вебсайту.

4. Особливості доступності вебсайту

Ми працюємо над тим, щоб вебсайт був максимально зручним для користувачів, які використовують:

 

  • настільні комп'ютери;

  • ноутбуки;

  • планшети;

  • мобільні телефони;

  • клавіатуру або інші альтернативні пристрої введення;

  • технології екранного озвучування;

  • збільшення масштабу сторінки;

  • інші допоміжні технології.

Ми також прагнемо забезпечувати адаптивне відображення вебсайту на різних розмірах екранів.

5. Текстові альтернативи та мультимедійний контент

Вебсайт HATO travel містить значну кількість візуального контенту, зокрема фотографії туристичних напрямків, готелів, природних локацій та інших об'єктів.

Ми прагнемо, щоб змістовні зображення мали відповідні текстові альтернативи, коли це необхідно для розуміння інформації.

Декоративні зображення можуть не містити окремого текстового опису, якщо їх вилучення не призводить до втрати змістовної інформації.

Щодо відео, аудіо та іншого мультимедійного контенту ми прагнемо поступово покращувати його доступність, зокрема шляхом використання текстових описів, субтитрів або інших доступних форматів, коли це доречно та технічно можливо.

6. Навігація та структура

Ми прагнемо створювати структуру вебсайту таким чином, щоб користувач міг легко зрозуміти:

 

  • де він знаходиться;

  • яку інформацію переглядає;

  • як перейти до іншого розділу;

  • як повернутися до попереднього розділу;

  • як знайти потрібний туристичний напрямок або послугу;

  • як зв'язатися з Компанією.

Основні розділи вебсайту організовані за тематичним принципом, а важливі функції доступні через основну навігацію та футер вебсайту.

7. Форми та інтерактивні елементи

На вебсайті можуть використовуватися форми для:

  • отримання консультації;

  • запиту щодо туру;

  • бронювання;

  • зворотного зв'язку;

  • підписки на інформаційні матеріали;

  • інших звернень до Компанії.

Ми прагнемо забезпечувати зрозуміле позначення полів, повідомлення про помилки та логічний порядок їх заповнення.

 

Якщо користувач не може скористатися певною електронною формою через проблему доступності, він може звернутися до нас альтернативним способом за контактними даними, зазначеними нижче.

8. Контраст, шрифти та візуальне представлення

Ми прагнемо використовувати:

  • читабельні шрифти;

  • достатній розмір тексту;

  • логічну ієрархію заголовків;

  • належний контраст між текстом і фоном;

  • зрозуміле візуальне виділення інтерактивних елементів.

Водночас фактичне відображення вебсайту може залежати від налаштувань пристрою, операційної системи, браузера, масштабу сторінки та інших параметрів користувача.

9. Сторонні сервіси та контент

Вебсайт може містити або використовувати сторонні сервіси, технології та інтеграції, зокрема:

 

  • платіжні сервіси;

  • системи бронювання;

  • карти;

  • соціальні мережі;

  • аналітичні інструменти;

  • маркетингові сервіси;

  • відео- та мультимедійні платформи;

  • інші зовнішні технології.

Такі сервіси можуть мати власні функції та стандарти доступності, які не перебувають під повним контролем ТОВ «Хато Тревел».

У випадку виникнення проблем із доступністю стороннього сервісу ми рекомендуємо також звертатися безпосередньо до відповідного постачальника такого сервісу.

10. Обмеження доступності

Попри наші зусилля, окремі частини вебсайту можуть бути не повністю доступними для всіх користувачів.

 

Це може бути пов'язано, зокрема, з:

  • технічними обмеженнями;

  • особливостями сторонніх сервісів;

  • використанням застарілого програмного забезпечення або браузера;

  • особливостями операційної системи;

  • тимчасовими технічними збоями;

  • контентом, який надається третіми особами;

  • поступовим оновленням та модернізацією вебсайту.

Ми не гарантуємо абсолютну та безперебійну доступність кожного елемента вебсайту для кожного користувача та на кожному пристрої.

Водночас виявлення технічної проблеми не означає, що вона буде залишатися без уваги. Ми заохочуємо користувачів повідомляти нам про такі випадки.

11. Зворотний зв'язок щодо доступності

Якщо ви зіткнулися з проблемою під час користування вебсайтом або вважаєте, що певна інформація чи функція є недоступною, будь ласка, повідомте нам про це.

У зверненні, за можливості, рекомендуємо зазначити:

  • адресу сторінки, на якій виникла проблема;

  • опис проблеми;

  • функцію або елемент, яким ви не можете скористатися;

  • пристрій, яким ви користуєтеся;

  • браузер та його версію;

  • допоміжну технологію, якщо ви її використовуєте;

  • бажаний спосіб отримання доступної альтернативи.

Ця інформація допоможе нам швидше визначити проблему та вжити відповідних заходів.

12. Альтернативний доступ до інформації

Якщо певна інформація або функціональність вебсайту є недоступною для вас, ви можете звернутися до Компанії напряму.

Ми, наскільки це можливо, намагатимемося надати необхідну інформацію в альтернативному форматі або запропонувати інший спосіб отримання відповідної послуги.

Для звернення використовуйте:

Електронна пошта: hato.travel.ua@gmail.com
Телефон: +38 (068) 001-32-58

13. Терміни опрацювання звернень

Ми прагнемо розглядати звернення щодо доступності у розумний строк залежно від характеру та складності питання.

 

Якщо проблема потребує технічного втручання, взаємодії з постачальником стороннього сервісу або внесення змін до структури вебсайту, її усунення може потребувати додаткового часу.

Ми не можемо гарантувати усунення кожної проблеми у конкретний строк, однак докладатимемо розумних зусиль для її аналізу та, за можливості, усунення.

14. Постійне вдосконалення

Доступність є для нас процесом постійного вдосконалення.

Ми можемо періодично:

  • перевіряти доступність окремих сторінок;

  • удосконалювати структуру вебсайту;

  • покращувати навігацію;

  • оптимізувати форми;

  • коригувати текстові та візуальні елементи;

  • оновлювати програмні компоненти;

  • враховувати відгуки користувачів;

  • впроваджувати додаткові рішення для покращення цифрової доступності.

​​​

Ця Заява також може оновлюватися відповідно до змін вебсайту, технологій, законодавства та практик цифрової доступності.

15. Взаємозв'язок з іншими документами

Питання обробки персональних даних, використання файлів cookie та інших технологій відстеження регулюються окремими документами Компанії, зокрема:

У разі виникнення розбіжностей між цією Заявою та іншими юридичними документами вебсайту застосовуються положення відповідного документа відповідно до предмета його регулювання та вимог чинного законодавства України.

16. Відсутність відмови від прав користувача

Жодне положення цієї Заяви не має на меті обмежити або скасувати права користувачів, гарантовані законодавством України.

Ця Заява також не звільняє Компанію від обов'язків, які прямо передбачені чинним законодавством та застосовними нормативно-правовими актами.

17. Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання щодо доступності вебсайту, ви можете звернутися до нас:

ТОВ «Хато Тревел»


Код ЄДРПОУ: 46310539


Адреса: Україна, 08298, Київська область, Бучанський район, селище Коцюбинське, вул. Пономарьова, будинок 26, корпус 5, квартира 86


E-mail: hato.travel.ua@gmail.com
Телефон: +38 (068) 001-32-58

bottom of page