top of page

Hato Travel Legal

Від сафарі в Індії до узбережжя Індійського океану в Омані — обирайте подорож, яка надихає саме вас.

Політика конфіденційності та захисту персональних даних

Дата набрання чинності: 10.08.2026
Дата останнього оновлення: 10.08.2026

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності та захисту персональних даних (далі — «Політика») визначає порядок збору, обробки, використання, зберігання, захисту та передачі персональних даних користувачів вебсайту HATO Travel (далі — «Сайт»), а також умови використання файлів cookie та аналогічних технологій.

​

Політика розроблена з метою забезпечення прозорості щодо того, які персональні дані збираються, для яких цілей вони використовуються, на яких правових підставах обробляються, кому можуть передаватися та які права має особа щодо своїх персональних даних.

​

Ця Політика застосовується до персональних даних, які Товариство отримує:

​

  • під час використання Сайту;

  • під час заповнення форм зворотного зв’язку;

  • під час подання заявки на тур;

  • під час бронювання туристичних послуг;

  • під час створення та використання особистого кабінету;

  • під час підписки на інформаційні та маркетингові розсилки;

  • під час звернення до Товариства електронною поштою, телефоном або через соціальні мережі;

  • під час укладення та виконання договорів;

  • під час взаємодії з Товариством з інших питань, пов’язаних із туристичними та супутніми послугами.

  •  

Користуючись Сайтом або добровільно надаючи свої персональні дані, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою.

2. Відомості про володільця персональних даних

Володільцем та/або відповідальною особою за обробку персональних даних, залежно від конкретної мети та характеру обробки, є:

​

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ХАТО ТРЕВЕЛ»

Скорочене найменування: ТОВ «Хато Тревел»

​

Код ЄДРПОУ: 46310539

​

Місцезнаходження:
Україна, 08298, Київська область, Бучанський район, селище Коцюбинське, вул. Пономарьова, будинок 26, корпус 5, квартира 86.

​

Основний вид діяльності:
КВЕД 79.12 — Діяльність туристичних операторів.

​

Інші види діяльності включають туристичну агентську діяльність, послуги бронювання та пов’язану з нею діяльність, страхове посередництво та інші види діяльності відповідно до відомостей ЄДР.

​

Контактний телефон: +38 (068) 001-32-58
Електронна пошта: hato.travel.ua@gmail.com

​

Керівник: Маєр Анна Семенівна.

3. Терміни та визначення

У цій Політиці наведені нижче терміни мають таке значення:

​

Персональні дані — будь-які відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.

​

Обробка персональних даних — будь-яка дія або сукупність дій з персональними даними, зокрема збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання, поширення, передача, знеособлення, знищення тощо.

​

Користувач — будь-яка фізична особа, яка відвідує або використовує Сайт.

​

Сайт — вебсайт HATO Travel, його сторінки, піддомени та функціональні сервіси.

​

Треті особи — фізичні або юридичні особи, яким персональні дані можуть бути передані відповідно до законодавства та цієї Політики.

​

Файли cookie — невеликі текстові файли або аналогічні технології, які зберігаються на пристрої користувача та використовуються для забезпечення роботи Сайту, його аналітики та, за відповідних налаштувань, маркетингових цілей.

4. Які персональні дані ми можемо збирати

Залежно від того, якими функціями Сайту користується особа, HATO Travel може обробляти такі категорії даних:

 

4.1. Ідентифікаційні дані

​

 

  • ім’я та прізвище;

  • дата народження — якщо необхідна для оформлення туристичних послуг;

  • громадянство — якщо необхідне для організації подорожі;

  • інші дані, необхідні для ідентифікації особи або оформлення туристичних документів.

 

4.2. Контактні дані

​

 

  • номер телефону;

  • адреса електронної пошти;

  • адреса проживання або інша адреса — якщо вона необхідна для надання відповідної послуги.

 

4.3. Дані щодо подорожі

​

Для організації туристичних послуг можуть оброблятися:

​

  • обраний напрямок;

  • бажані дати подорожі;

  • кількість мандрівників;

  • побажання щодо проживання;

  • інформація щодо харчування;

  • побажання щодо трансферів;

  • інформація щодо авіаперельотів;

  • інформація щодо екскурсій та додаткових послуг;

  • інші відомості, необхідні для організації подорожі.

 

4.4. Дані облікового запису

 

Якщо на Сайті передбачено особистий кабінет, можуть оброблятися:

 

  • логін;

  • електронна пошта;

  • пароль у захищеному/хешованому вигляді;

  • історія заявок та бронювань;

  • обрані пропозиції;

  • налаштування користувача.

​

HATO Travel не має доступу до пароля користувача у відкритому вигляді.

 

4.5. Технічні дані

​

Під час відвідування Сайту автоматично можуть збиратися:

​

  • IP-адреса;

  • тип пристрою;

  • операційна система;

  • тип браузера;

  • мова браузера;

  • дата та час відвідування;

  • сторінки, які переглядалися;

  • джерело переходу на Сайт;

  • технічні параметри з'єднання;

  • інформація про взаємодію із Сайтом.


4.6. Дані щодо комунікації

​

Можуть оброблятися:

​

  • зміст звернення;

  • повідомлення;

  • інформація, яку користувач добровільно зазначає у формі або під час листування;

  • історія комунікації з компанією.

5. Спеціальні категорії персональних даних

HATO Travel не має на меті збирати спеціальні категорії персональних даних без необхідності.

 

Водночас у процесі організації конкретної туристичної послуги може виникнути необхідність отримання інформації, яка за законодавством має підвищений рівень захисту.

​

Наприклад, це може стосуватися:

​

  • інформації про стан здоров’я, якщо вона необхідна для забезпечення безпеки мандрівника;

  • інформації про особливі потреби;

  • даних щодо інвалідності;

  • інформації щодо алергій або спеціального харчування, якщо така інформація необхідна для організації послуг.

 

Такі дані обробляються лише в обсязі, необхідному для конкретної мети, на відповідній правовій підставі та з дотриманням підвищених вимог до їх захисту.

​

Користувач не повинен передавати через загальні форми Сайту спеціальні категорії персональних даних, якщо це прямо не передбачено відповідною формою або не запитується HATO Travel для конкретної послуги.

6. Мета обробки персональних даних

HATO Travel обробляє персональні дані виключно для конкретних, визначених та законних цілей.


Зокрема, персональні дані можуть використовуватися для:
 

  1. обробки заявок на туристичні послуги;

  2. зв’язку з користувачем;

  3. підбору туристичних продуктів;

  4. організації та бронювання подорожей;

  5. укладення та виконання договорів;

  6. бронювання авіаквитків, готелів, трансферів, екскурсій та інших послуг;

  7. оформлення документів, необхідних для подорожі;

  8. організації страхування;

  9. виконання вимог законодавства;

  10. здійснення платежів та підтвердження оплат;

  11. ведення обліку клієнтів;

  12. функціонування особистого кабінету;

  13. обробки звернень та запитів;

  14. надсилання сервісних повідомлень;

  15. надсилання інформаційних матеріалів та новин — за наявності відповідної правової підстави та/або згоди;

  16. проведення маркетингових та рекламних активностей;

  17. аналізу використання Сайту;

  18. покращення функціональності та користувацького досвіду;

  19. запобігання шахрайству та зловживанням;

  20. захисту прав та законних інтересів Товариства;

  21. ведення претензійної та судової роботи;

  22. виконання інших законних цілей, безпосередньо пов’язаних із діяльністю Товариства.

7. Правові підстави обробки персональних даних

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», а також інших нормативно-правових актів, які регулюють відповідні правовідносини.


Залежно від конкретної ситуації правовою підставою може бути:
 

  • згода суб’єкта персональних даних;

  • необхідність виконання договору або вжиття заходів на прохання особи до укладення договору;

  • виконання обов’язку, передбаченого законодавством;

  • захист життєво важливих інтересів особи;

  • законний інтерес Товариства або третьої особи — за умови дотримання вимог законодавства;

  • інша правова підстава, передбачена законодавством.


Надання персональних даних є добровільним, однак ненадання інформації, необхідної для виконання конкретної послуги, може унеможливити її надання.

8. Згода на обробку персональних даних

У випадках, коли законодавство вимагає отримання згоди, така згода надається шляхом вчинення користувачем відповідної добровільної та поінформованої дії.
 

Залежно від функціоналу Сайту це може бути:
 

  • заповнення та відправлення форми;

  • встановлення відповідної позначки;

  • підписка на інформаційну розсилку;

  • створення особистого кабінету;

  • інша дія, яка однозначно свідчить про волевиявлення особи.
     

Користувач має право відкликати свою згоду, якщо обробка здійснюється саме на підставі згоди.


Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до моменту її відкликання.

9. Передача персональних даних третім особам

Для належного виконання туристичних послуг HATO Travel може передавати необхідні персональні дані третім особам.

 

До таких осіб можуть належати:

​

  • туристичні оператори та агенти;

  • готелі та інші засоби розміщення;

  • авіакомпанії;

  • залізничні та автобусні перевізники;

  • компанії з організації трансферів;

  • екскурсійні компанії;

  • місцеві приймаючі компанії;

  • страхові компанії;

  • візові центри;

  • платіжні та фінансові установи;

  • системи бронювання;

  • постачальники IT-послуг;

  • CRM-системи;

  • сервіси електронної пошти;

  • сервіси аналітики;

  • маркетингові платформи;

  • хостинг-провайдери;

  • юридичні, бухгалтерські та аудиторські консультанти;

  • державні органи та інші суб’єкти, якщо передача передбачена законом.

 

Передача здійснюється лише в межах, необхідних для відповідної мети.

 

HATO Travel не продає персональні дані користувачів третім особам.

10. Передача даних за межі України

У зв’язку з міжнародним характером туристичних послуг персональні дані можуть передаватися та оброблятися за межами України.
 

Це може бути необхідним, зокрема, для:
 

  • бронювання готелю;

  • оформлення авіаперельоту;

  • організації трансферу;

  • оформлення страхування;

  • отримання візових послуг;

  • організації туристичних послуг у країні перебування.
     

У таких випадках HATO Travel передає лише ті дані, які необхідні для відповідної мети, та вживає розумних і належних заходів для забезпечення їх захисту.

11. Платіжні дані

Якщо на Сайті доступна можливість онлайн-оплати, платіжні реквізити можуть оброблятися безпосередньо відповідним платіжним провайдером.

​

Якщо інше прямо не передбачено, HATO Travel не зберігає повні реквізити банківських карток користувачів на власних серверах.

​

Платіжні операції здійснюються відповідно до правил та політик відповідного платіжного сервісу.

12. Файли cookie

Сайт може використовувати файли cookie та аналогічні технології.
 

Cookie можуть використовуватися для:
 

  • забезпечення коректної роботи Сайту;

  • збереження налаштувань користувача;

  • авторизації;

  • забезпечення роботи особистого кабінету;

  • аналізу відвідуваності;

  • покращення роботи Сайту;

  • персоналізації контенту;

  • проведення маркетингових кампаній;

  • вимірювання ефективності реклами.
     

Залежно від типу cookie для їх використання може бути необхідна згода користувача.


Користувач може змінити налаштування cookie у браузері або через доступний на Сайті механізм керування cookie.


Відключення окремих категорій cookie може призвести до некоректної роботи певних функцій Сайту.

13. Аналітика та маркетингові технології

HATO Travel може використовувати сторонні сервіси аналітики та маркетингу, які дозволяють:

 

  • аналізувати відвідування Сайту;

  • визначати ефективність рекламних кампаній;

  • розуміти поведінку користувачів;

  • покращувати структуру та функціональність Сайту;

  • показувати більш релевантну рекламу.

​

До таких сервісів можуть належати Google Analytics, Google Ads, Meta та інші аналогічні сервіси.

 

Конкретний перелік сервісів може змінюватися залежно від використовуваних технологій.

14. Інформаційні та маркетингові розсилки

Користувач може добровільно підписатися на інформаційну розсилку HATO Travel.

​

Підписавшись на розсилку, користувач може отримувати:

​

  • новини компанії;

  • інформацію про нові тури;

  • спеціальні пропозиції;

  • добірки подорожей;

  • інформаційні та рекламні матеріали.

  • Користувач може в будь-який момент відмовитися від отримання маркетингових повідомлень шляхом:

  • натискання кнопки «Відписатися» у листі;

  • звернення до HATO Travel електронною поштою;

  • використання іншого доступного механізму відмови.

​

Відмова від маркетингової розсилки не припиняє надсилання повідомлень, які є необхідними для виконання договору або обробки замовлення.

15. Особистий кабінет

Якщо на Сайті доступний особистий кабінет, користувач несе відповідальність за збереження конфіденційності своїх облікових даних.
 

Користувач зобов’язується:
 

  • не передавати пароль третім особам;

  • використовувати складний пароль;

  • негайно повідомляти HATO Travel про підозру щодо несанкціонованого доступу.

  •  

HATO Travel не несе відповідальності за наслідки розголошення користувачем власних облікових даних третім особам, якщо таке розголошення сталося з вини користувача.

16. Захист персональних даних

HATO Travel вживає належних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних від:

​

 

  • незаконної або випадкової втрати;

  • знищення;

  • пошкодження;

  • несанкціонованого доступу;

  • незаконного використання;

  • незаконного розголошення;

  • інших форм неправомірної обробки.

  • До таких заходів можуть належати:

  • обмеження доступу до персональних даних;

  • використання захищених каналів передачі даних;

  • автентифікація користувачів;

  • резервне копіювання;

  • використання актуального програмного забезпечення;

  • внутрішні правила доступу до інформації;

  • контроль доступу співробітників та підрядників;

  • інші заходи інформаційної безпеки.
     

При цьому жоден спосіб передачі або зберігання інформації в мережі Інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку.

17. Строки зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для досягнення цілей, для яких вони були зібрані, якщо інший строк не встановлений законодавством або договором.

​

Строк зберігання може визначатися:

​

  • характером відповідних правовідносин;

  • строком дії договору;

  • необхідністю виконання туристичної послуги;

  • вимогами бухгалтерського та податкового законодавства;

  • строками позовної давності;

  • необхідністю захисту законних інтересів Товариства;

  • іншими вимогами законодавства.

​

Після закінчення відповідного строку персональні дані підлягають видаленню, знищенню або знеособленню, якщо їх подальше зберігання не вимагається законом.

18. Права суб’єкта персональних даних

Відповідно до законодавства України суб’єкт персональних даних має право, зокрема:
 

  • знати про місцезнаходження своїх персональних даних;

  • знати мету їх обробки;

  • отримувати інформацію про умови доступу до персональних даних;

  • отримувати інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані;

  • отримувати доступ до своїх персональних даних;

  • вимагати виправлення неточних або застарілих даних;

  • вимагати видалення персональних даних у випадках, передбачених законодавством;

  • заперечувати проти обробки персональних даних у передбачених законом випадках;

  • відкликати згоду, якщо обробка здійснюється на її підставі;

  • звертатися зі скаргами щодо обробки персональних даних;

  • користуватися іншими правами, передбаченими законодавством України.

19. Як реалізувати свої права

Для реалізації прав, передбачених цією Політикою та законодавством, користувач може звернутися до HATO Travel:


Email: hato.travel.ua@gmail.com
Телефон: +38 (068) 001-32-58


У зверненні бажано зазначити:

 

  • ім’я та прізвище;

  • контактну інформацію;

  • суть запиту;

  • конкретне право, яке особа бажає реалізувати;

  • іншу інформацію, яка дозволить ідентифікувати запит.


У випадках, коли це необхідно для захисту персональних даних від несанкціонованого розголошення, HATO Travel може попросити заявника надати додаткову інформацію для підтвердження його особи.

20. Діти

Сайт та послуги HATO Travel можуть бути орієнтовані на широке коло користувачів, у тому числі сім'ї з дітьми.

 

HATO Travel не має на меті самостійно збирати персональні дані дітей без законних підстав.

 

Якщо для організації подорожі необхідно надати персональні дані неповнолітньої особи, такі дані надаються її батьками, законними представниками або іншою уповноваженою особою відповідно до законодавства.

21. Посилання на сторонні вебсайти

Сайт може містити посилання на вебсайти, сервіси або соціальні мережі третіх осіб.

 

Після переходу на сторонній ресурс обробка персональних даних здійснюється відповідно до політики конфіденційності відповідного ресурсу.

​

HATO Travel не контролює та не несе відповідальності за зміст, політику конфіденційності або практику обробки персональних даних сторонніх вебсайтів.

​

Користувачам рекомендується ознайомлюватися з політиками конфіденційності відповідних ресурсів перед передачею їм персональних даних.

22. Соціальні мережі

На Сайті можуть бути розміщені кнопки або віджети соціальних мереж.

​

Взаємодія з такими елементами може призводити до передачі відповідному оператору технічної інформації або іншої інформації відповідно до налаштувань користувача та політики відповідної соціальної мережі.

23. Автоматизоване прийняття рішень та профілювання

HATO Travel не здійснює автоматизованого прийняття рішень, яке породжує юридичні наслідки для користувача або іншим чином істотно впливає на нього, якщо інше прямо не повідомлено користувачу.

​

Сторонні рекламні або аналітичні сервіси можуть використовувати технології сегментації аудиторії, профілювання та персоналізації реклами відповідно до власних політик та налаштувань користувача.

24. Обов’язки користувача

Користувач зобов’язується:

​

  • надавати достовірну та актуальну інформацію;

  • не передавати через Сайт дані третіх осіб без належних правових підстав;

  • не надавати завідомо неправдиві дані;

  • забезпечувати конфіденційність власних облікових даних;

  • не здійснювати дій, спрямованих на порушення безпеки Сайту.

​

Якщо користувач надає HATO Travel персональні дані іншої особи, він підтверджує, що має належні правові підстави для такого надання та передачі цих даних для відповідної мети.

25. Конфіденційність інформації

HATO Travel докладає розумних зусиль для забезпечення конфіденційності інформації, отриманої від користувачів.

 

Водночас інформація може бути розкрита у випадках, коли це:

​

  • прямо передбачено законодавством;

  • необхідно для виконання договору;

  • необхідно для надання туристичної послуги;

  • необхідно для захисту прав та законних інтересів HATO Travel;

  • необхідно для запобігання шахрайству або іншим незаконним діям;

  • здійснюється за законною вимогою державного органу;

  • необхідно для захисту життя, здоров’я або безпеки особи.

26. Витоки та порушення безпеки

У разі виявлення інциденту, який може призвести до незаконного доступу, втрати, знищення або розголошення персональних даних, HATO Travel вживає відповідних заходів реагування відповідно до характеру інциденту та вимог законодавства.

​

У випадках, передбачених законом, відповідні державні органи та/або особи можуть бути повідомлені про інцидент у встановленому порядку.

27. Зміни до Політики

HATO Travel має право періодично оновлювати цю Політику з метою:

​

  • приведення її у відповідність до змін законодавства;

  • впровадження нових функцій Сайту;

  • зміни способів обробки персональних даних;

  • зміни використовуваних сервісів;

  • удосконалення заходів захисту інформації.

  • Актуальна редакція Політики публікується на цій сторінці.

  • Дата останнього оновлення зазначається у верхній частині документа.

​

У разі істотних змін HATO Travel може додатково повідомити користувачів доступним способом, якщо це необхідно відповідно до законодавства.

28. Застосовне законодавство

Ця Політика регулюється законодавством України.

​

Під час обробки персональних даних HATO Travel керується, зокрема, положеннями законодавства України у сфері:

 

  • захисту персональних даних;

  • електронної комерції;

  • захисту прав споживачів;

  • туристичної діяльності;

  • реклами;

  • бухгалтерського та податкового обліку;

  • інформаційної безпеки;

  • інших відповідних сфер.

​

Якщо до конкретної операції застосовуються вимоги законодавства іншої держави у зв’язку з міжнародною туристичною послугою, відповідні вимоги враховуються в межах, передбачених законодавством.

29. Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання щодо цієї Політики, обробки персональних даних або реалізації ваших прав, ви можете звернутися до HATO Travel.

​

ТОВ «Хато Тревел»
Код ЄДРПОУ: 46310539

​

Адреса:
Україна, 08298, Київська область, Бучанський район, селище Коцюбинське, вул. Пономарьова, будинок 26, корпус 5, квартира 86

​

Телефон: +38 (068) 001-32-58
Email: hato.travel.ua@gmail.com

30. Підтвердження ознайомлення

Використовуючи Сайт, заповнюючи форми, створюючи особистий кабінет, оформлюючи заявку або іншим чином взаємодіючи з HATO Travel, користувач підтверджує, що мав можливість ознайомитися з цією Політикою.

​

У випадках, коли для конкретної операції законодавством вимагається окрема згода на обробку персональних даних, така згода отримується додатково.

​

Останнє оновлення: 10.08.2026

bottom of page